Klachten
Uw mening telt
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!
Klacht?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Wij horen dit graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar samen tot een passende oplossing te komen.
U kunt uw klacht mondeling, telefonisch of schriftelijk (per e-mail of post) bij ons indienen.
U kunt uw klacht indienen via:
- E-mail: info@tandartsschoonus.nl
- Telefoon: 073-5114051
- Post: Karrestraat 2A, 5251 CR Vlijmen
U ontvangt binnen 4 weken een inhoudelijke reactie op uw klacht. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts voldoende zijn om tot een oplossing te komen. Indien u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.
Geschil?
Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Tegen een vergoeding van €75 wordt uw klacht beoordeeld door een onafhankelijke commissie. Deze doet een bindende uitspraak en kan, indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen tot maximaal €25.000.
Meer informatie
Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen via het contactformulier dat is geplaatst op de de website van www.allesoverhetgebit.nl. Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.